Qué es la liquidación
Es el resumen que el property manager le manda a cada propietario con lo que generó su alojamiento en un período, lo que se descontó y lo que le corresponde cobrar. Puede ser mensual o por reserva, según cómo cobre cada canal.
Qué tiene que incluir
- Cada reserva del período: fechas, canal, huésped e importe.
- Las comisiones de cada portal.
- Los gastos del alojamiento: limpiezas, arreglos, reposiciones, servicios.
- Tus honorarios de administración y cómo se calculan.
- Lo que cobró cada uno: hay canales que le pagan directo al propietario y otros al administrador.
- El saldo final: cuánto hay que transferir y en qué sentido.
Los errores más comunes
- Calcular los honorarios sobre un monto distinto al acordado (con o sin la comisión del portal).
- Olvidar un gasto y tener que reclamarlo el mes siguiente.
- No separar lo que el portal le pagó directo al propietario de lo que cobró el administrador.
- Mandar un total sin el detalle de cada reserva: genera desconfianza y consultas.
Cómo dejar de hacerla a mano
Si las reservas, los gastos y los honorarios ya están en el sistema, la liquidación es un cálculo, no un trabajo. Lo que se arma a mano en una planilla, con datos copiados de cada extranet, es donde aparecen los errores.
Un paso más es que el propietario pueda ver sus reservas y sus liquidaciones cuando quiera, en un portal propio, sin tener que preguntarte.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se liquida a un propietario?
Lo más común es una vez por mes, pero depende de cómo cobra cada canal: hay casos en los que conviene liquidar reserva por reserva.
¿Los honorarios se calculan antes o después de la comisión del portal?
Depende de lo que hayas acordado con cada propietario. Lo importante es que quede por escrito y que la liquidación lo muestre igual todos los meses.