Términos y Condiciones

Bienvenido a Alojando App - Property Management System. Al acceder o usar nuestro servicio (incluyendo el sitio web y la aplicación móvil), aceptás los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no usar el servicio.

1. Identificación del operador

Alojando App - Property Management System es una plataforma de Property Management System (PMS) operada por Alojando, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos de América), con domicilio en 1111b South Governors Avenue, Suite 56597, Dover, DE 19904, USA. Para consultas escribinos a soporte@alojando.app.

2. Descripción del servicio

Alojando App - Property Management System ofrece una solución SaaS (Software-as-a-Service) para administradores de propiedades de alquiler temporario, incluyendo: panel de gestión, un calendario único con sincronización de reservas y precios con plataformas de terceros (Airbnb, Booking, Expedia, Vrbo, Despegar y similares), bandeja unificada de mensajes y reseñas de esos portales, sitio público de reservas con dominio propio y cobro integrado, agenda de tareas del equipo, verificación de identidad de huéspedes, estudio de fotos, liquidación a propietarios con su propio portal de consulta, reportes de ingresos y gastos, alertas operativas y un asistente de consulta sobre tu operación. Alojando App - Property Management System no cobra comisión por reserva: la contraprestación es la suscripción mensual descrita en la cláusula 4.

3. Cuenta de usuario

Para usar el servicio debés crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Notificanos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado.

4. Período de prueba y suscripción

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días sin requerimiento de tarjeta. Vencido el trial, el acceso al servicio queda condicionado a la contratación de un plan mensual cuyo monto se calcula en función de la cantidad de propiedades activas en tu cuenta. Los precios vigentes están publicados en la sección "Precios" de nuestro sitio.

5. Pagos y facturación

La facturación es mensual y se cobra automáticamente mediante MercadoPago (cobros en pesos argentinos) o Stripe (cobros en dólares estadounidenses y otras monedas internacionales), según corresponda según tu plan y región. El cobro se realiza por adelantado por el período de servicio. En caso de fracaso del pago, te notificamos por email y suspendemos el servicio si no se regulariza dentro de los 5 días corridos.

6. Cancelación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación tiene efecto al final del ciclo de facturación en curso — seguís teniendo acceso al servicio hasta esa fecha. No hay reembolsos por períodos parciales.

7. Datos de los huéspedes y propietarios

Como property manager, sos responsable de la información de huéspedes y propietarios que cargás o sincronizás en la plataforma. Alojando App - Property Management System actúa como encargado del tratamiento de esos datos según lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Alojando, LLC o de sus licenciantes. El contenido que vos cargues (fotos de propiedades, descripciones, etc.) permanece de tu propiedad pero nos otorgás una licencia no exclusiva para usarlo dentro del servicio.

9. Sincronización con terceros

La integración con Airbnb, Booking u otras plataformas se realiza mediante interfaces públicas (iCal) o APIs autorizadas por el usuario. Alojando App - Property Management System no asume responsabilidad por interrupciones, cambios o errores en los servicios de terceros. Sos responsable de cumplir los términos y condiciones de cada plataforma con la que sincronices.

10. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual está", sin garantías expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por ley, Alojando App - Property Management System no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad agregada se limita al monto pagado por vos en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que origina el reclamo.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de una actualización implica aceptación de los nuevos términos.

12. Uso de la aplicación móvil

Adicionalmente a los términos generales, el uso de la aplicación móvil Alojando PMS (iOS y Android) implica también la aceptación de los términos de Apple App Store EULA estándar y Google Play Terms of Service. La aplicación requiere conexión a internet activa para funcionar; ciertas funcionalidades (notificaciones push, sincronización con OTAs) dependen de servicios externos cuya disponibilidad no podemos garantizar. Las notificaciones push se entregan via Firebase Cloud Messaging (Google) — vos podés desactivarlas en cualquier momento desde las preferencias del sistema operativo de tu dispositivo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos de América), donde está constituida Alojando, LLC. Cualquier controversia será sometida en primera instancia a los tribunales de Delaware. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios residentes en Argentina conservan el derecho a iniciar acciones ante los tribunales ordinarios de su domicilio cuando así lo permita la legislación argentina de defensa del consumidor (Ley 24.240) o normativa equivalente de protección al usuario.

14. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a soporte@alojando.app.