Producto / Operación / Mensajería

Todos los mensajes. Una sola bandeja.

Los huéspedes escriben desde Airbnb, Booking, Expedia o Vrbo y todo llega al mismo lugar. Respondés desde Alojando y le vuelve por su portal, sin abrir ninguna app.

  • 1bandeja para todos
  • 5 minentre revisión y revisión
  • 4vías de aviso

Tres cosas que dejan de pasar.

La mensajería no es una función más: es donde se pierde la reserva.

Antes

Cuatro apps abiertas

Una pestaña por portal y el celular con las notificaciones mezcladas. Ahora es una sola bandeja, con el canal marcado en cada conversación.

Antes

El mensaje que nadie vio

La consulta que llegó el domingo y se contestó el martes. Alojando te avisa por campanita, push, correo o WhatsApp, según lo que elijas.

Antes

Contestar sin contexto

Responder sin saber qué reserva es ni de qué fechas habla. Cada conversación abre con el alojamiento, las fechas y el estado de la reserva al lado.

Cómo se pone en marcha

Si el canal ya está conectado, no hay nada que hacer.

  1. Conectás el portal

    La mensajería viaja con la conexión del canal. No es un servicio aparte ni se contrata por separado.

  2. Los mensajes entran solos

    Alojando revisa cada cinco minutos y trae lo nuevo, con el huésped y la reserva ya vinculados.

  3. Elegís cómo querés que te avisen

    Por tipo de mensaje y por vía: campanita en el panel, push al celular, correo o WhatsApp.

Lo que podés hacer desde la bandeja.

Sin salir del panel.

  • Ver los mensajes de todos los portales juntos
  • Responder y que le llegue por su canal
  • Abrir la reserva desde la conversación
  • Filtrar por canal, por alojamiento o por sin leer
  • Elegir por dónde te avisamos de cada tipo
  • Ver el historial completo de cada huésped
  • Que el equipo también reciba lo que le toca
  • Buscar por nombre, fecha o alojamiento

Los mensajes que entran a la misma bandeja.

Cada conversación llega marcada con el portal del que viene.

  • AAirbnb
  • BBooking
  • EExpedia
  • VVrbo
  • RReserva directa

Preguntas

¿Cada cuánto llegan los mensajes nuevos?

Revisamos cada cinco minutos. En la práctica, un mensaje del huésped aparece en la bandeja antes de que termines de leer el anterior.

¿El huésped se da cuenta de que respondés desde Alojando?

No. El mensaje sale por su portal, con el mismo formato de siempre.

¿Se puede usar sin conectar el canal?

No: los mensajes de un portal viajan por su propia conexión. Las reservas directas de tu web sí tienen su hilo desde el primer día.

¿Puedo apagar los avisos de madrugada?

Sí. Cada vía se configura por separado y podés dejar solo la campanita del panel para lo que no es urgente.

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