En Alojando App - Property Management System respetamos tu privacidad y la de los huéspedes y propietarios cuyos datos administrás a través de la plataforma. Esta política describe qué información recolectamos, con qué finalidad la usamos y qué derechos tenés sobre tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Alojando App - Property Management System es operada por Alojando S.A., con domicilio en la República Argentina. Para consultas sobre privacidad escribinos a soporte@alojando.app.

2. Datos que recolectamos

Distinguimos tres categorías:

Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hasheada), número de teléfono opcional, y datos de facturación cuando contratás un plan pago.
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, logs de errores y métricas de performance.
Datos de huéspedes y propietarios: información que vos cargás o sincronizás (nombre, contacto, documentos, fechas de reserva, montos). Sobre estos datos actuamos como encargados del tratamiento y vos sos el responsable.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

Prestar el servicio de PMS contratado.
Procesar pagos y emitir facturas a través de MercadoPago.
Enviarte comunicaciones operativas (alertas, recordatorios, cambios de estado de reservas).
Mejorar la plataforma mediante análisis estadístico agregado.
Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.

4. Base legal

El tratamiento se realiza en base a (a) la ejecución del contrato que firmás al aceptar los Términos y Condiciones, (b) el consentimiento que prestás al registrarte, (c) intereses legítimos de Alojando App - Property Management System para mejorar el servicio y prevenir fraudes, y (d) cumplimiento de obligaciones legales según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos exclusivamente con:

Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting), Neon (base de datos PostgreSQL), Resend (envío de emails transaccionales).
Procesador de pagos: MercadoPago para cobros de la suscripción.
Plataformas de sincronización: Airbnb, Booking.com y similares cuando vos autorizás la integración iCal o API.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de informar.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Vercel, Neon, Resend) operan servidores fuera de la Argentina. Estas transferencias se realizan en cumplimiento de las cláusulas de protección que ofrece la Ley 25.326 y bajo acuerdos contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado.

7. Plazo de retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por un plazo adicional para cumplir obligaciones legales (típicamente 10 años para registros contables). Los datos de huéspedes y propietarios cargados en tu cuenta se eliminan cuando vos los eliminás o cuando cancelás tu suscripción y solicitás la baja del backup.

8. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (ARCO) escribiéndonos a soporte@alojando.app. Respondemos dentro de los 10 días corridos. Si considerás que el tratamiento no es adecuado, podés presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas hasheadas con bcrypt, control de acceso por rol, backups encriptados y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% inviolable — te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tus credenciales en privado.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectás que un menor cargó datos en la plataforma, notificanos para eliminarlos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán por email con al menos 30 días de anticipación. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Ante cualquier duda o reclamo sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a soporte@alojando.app.